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Colección para medios y entretenimiento 2017 

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  • Preguntas frecuentes

    ¿Tengo que descargar toda la colección por industria?

    No. No necesita descargar toda la colección por industria. Escoja los productos individuales que quiera usar de la colección, y descárguelos e instálelos cuando lo desee.

    ¿Las actualizaciones de software se instalarán automáticamente?

    No. Si bien la aplicación de escritorio de Autodesk le informará cuando esté disponible una nueva actualización por parte de Autodesk, usted seguirá teniendo el control sobre qué actualizaciones de software desea implementar, para quién y cuándo.

    ¿Necesito conectarme a Internet para utilizar mi suscripción de software de escritorio?

    Para la mayoría de nuestros productos de escritorio por suscripción, no necesita estar en línea para utilizar el software. El software se ejecuta en el equipo, no en la Web. No obstante, si tiene acceso de usuario único tendrá que conectarse a Internet cada 30 días para que podamos mantener el software actualizado y verificar que su suscripción siga vigente. Inicialmente, se necesita una conexión a Internet para instalar y activar el software, y acceder a los servicios basados en la nube, como renderización y almacenamiento en la nube.

    ¿Me enviarán un correo electrónico de recordatorio antes de que mi suscripción se renueve automáticamente?

    Sí, para los plazos anuales y multianuales, enviamos un recordatorio por correo electrónico antes de la fecha de la renovación automática. No enviamos recordatorios por correo electrónico para las renovaciones mensuales.

    ¿Puedo cancelar antes del final de mi suscripción?

    Puede cancelar su suscripción en un plazo de 30 días desde la compra para obtener un reembolso total por cualquier producto o servicio comprado a través de nuestra tienda en línea. También puede editar la configuración de su renovación desde la página de Autodesk Account, de manera que la suscripción no se renueve automáticamente. Tendrá acceso total al software y a los servicios hasta que venza su suscripción.

    ¿Cuáles son algunos de los beneficios del acceso multiusuario?

    Con el acceso multiusuario, puede realizar lo siguiente:

    • Permitir a varios usuarios que compartan una sola licencia.
    • Aprovechar un entorno de licencia de red existente y sus herramientas.
    • Acceder a servicios de nube y administrarlos con más facilidad mediante la asignación de cada servicio de nube a 3 usuarios designados como máximo. (No es necesario asignar usuarios designados para el software de escritorio).

    Para obtener detalles acerca del acceso multiusuario, póngase en contacto con un distribuidor.

    ¿Qué idiomas están disponibles?

    La mayoría del software de Autodesk está disponible en varios idiomas. Para conocer la disponibilidad de un idioma específico, consulte en la página de suscripción de cada producto cuáles están disponibles: Servicios y software incluido > Detalles del producto > Suscribirse

    Como suscriptor, puede usar su producto con licencia en otro idioma utilizando un intercambio de idioma o un paquete de idiomas. Más información

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