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  • Preguntas frecuentes

    ¿Necesito estar conectado a Internet para utilizar el software?

    No. No es necesario. El software se ejecuta en el equipo, no en la web. No obstante, tiene que conectarse a Internet cada 30 días para que podamos mantener el software actualizado y verificar que su suscripción sigue vigente. Inicialmente, se necesita una conexión a Internet para instalar y activar el software, y si dispone de los servicios en la nube, debe estar en línea para acceder a herramientas de nube.

    ¿Me enviarán un correo electrónico de recordatorio antes de que mi suscripción se renueve automáticamente?

    Sí, para los plazos anuales y multianuales, enviamos un recordatorio por correo electrónico antes de la fecha de la renovación automática. No enviamos recordatorios por correo electrónico para las renovaciones mensuales. 

    ¿Puedo cancelar antes del final de mi suscripción?

    Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, o bien dentro de un plazo de 30 días desde la compra para obtener un reembolso total, por cualquier producto o servicio comprado a través de nuestra tienda en línea. También puede editar la configuración de renovación desde la página de su cuenta de Autodesk, de manera que la suscripción no se renueve automáticamente. Tendrá acceso total al software y a los servicios hasta que venza su suscripción.