Informes de uso

Al iniciar un producto, se inicia el uso y se registra. Se detiene cuando se cierra el producto. El uso se indica en función del número de días que se utiliza un producto. 

Por ejemplo, Sophie inicia AutoCAD a las 7 de la tarde del lunes. Cierra AutoCAD a las 5 p. m. del martes. Su uso se notificará como un día de uso el lunes (si utiliza tokens Flex, solo se le cobrará la tarifa de tokens durante un día). No se cuenta el uso el martes, ya que cierra el producto en menos de 24 horas. Además, si Sophie inicia AutoCAD varias veces durante ese período de 24 horas, su uso sigue figurando sólo en el informe del lunes. 

Si inicia un producto durante menos de cinco minutos, no se incluirá en el uso diario ni en el recuento de usuarios. Si está en Flex, los tokens cargados se notificarán como 0.  

Algunas funciones de un producto activan el acceso al producto. Aunque el uso se cuenta en los productos utilizados y en las métricas de usuario, no se le cobrará ningún token.

Cada intervalo seleccionado cuenta el número de días del mes actual y los meses anteriores al mes actual. Por ejemplo, si selecciona los últimos 12 meses el 9 de diciembre, el informe incluye 9 días más los 11 meses anteriores. 

Si utiliza tokens Flex, puede acceder a los productos durante un máximo de 24 horas después de la última vez que inicie sesión y se desconecte de Internet. Después del período de 24 horas, los productos dejan de funcionar. Si dispone de un plan de suscripción de un solo usuario, puede acceder a los productos durante un máximo de 30 días después de la última vez que inicie sesión y se desconecte de Internet. 

Esto significa que la última fecha y hora, que se muestra en la zona horaria local, se actualizaron los informes de uso y se notificaron en Autodesk Account.

Los datos de informe pueden ser inexactos por los siguientes motivos:

• Si se suscribe a un producto individual y a una Collection por sector que contenga el mismo producto en el mismo contrato.

• Si varios usuarios acceden a un producto con el mismo nombre de usuario y contraseña. Asegúrese de que cada usuario está asignado a un producto en Autodesk Account y de que inicia sesión con su propio correo electrónico y contraseña. 

Para obtener una lista de los productos, consulta Productos que cumplen los requisitos para el informe de uso de puestos y planes Premium.