Conceptos básicos sobre la administración de cuentas

Cambiar el plazo de una suscripción


En algunas regiones, puedes cambiar el plazo de suscripción (por ejemplo, de una suscripción mensual a una anual o de tres años) en línea o poniéndote en contacto con el soporte técnico.

 

Sigue los pasos en función de cómo adquiriste la suscripción. Si no hay ninguna opción disponible para tu región, deja que caduque la suscripción original y obtén una nueva con un plazo diferente.


Cambiar la duración de las suscripciones compradas en línea

El nuevo plazo no se aplicará hasta que finalice el actual. No se cobrará nada hasta que venza el plazo existente. Se te cobrará la totalidad en la fecha de inicio del nuevo plazo.

  1. Inicia sesión en Autodesk Account, en manage.autodesk.com.
  2. En Facturación y pedidos > Suscripciones y contratos, haz clic en un producto para abrir los detalles de la suscripción.
  3. Desplázate hacia abajo hasta la sección Detalles de renovación. En Plazo, haz clic en Cambiar.
  4. En Cambiar plazo de la suscripción, selecciona un nuevo plazo. Por ejemplo, un año pagado de forma anual.
  5. Haz clic en Confirmar. El cambio de plazo se confirma con una fecha de inicio, y recibirás un correo electrónico de confirmación. Puedes cambiar de nuevo el plazo antes de esta fecha.

Cambiar la duración de las suscripciones compradas a través de un distribuidor

Si adquiriste la suscripción a través de un distribuidor autorizado de Autodesk, ponte en contacto con él para que te ayude a realizar el cambio.

 

Para localizar la información de contacto de tu distribuidor:

  1. Inicia sesión en Autodesk Account, en manage.autodesk.com.
  2. En Facturación y pedidos > Suscripciones y contratos, busca el contrato y haz clic en Renovar para que se muestre el nombre y el correo electrónico del distribuidor.

Comunícate con tu socio para cambiar la duración de la próxima renovación de esta suscripción.

Nota: El botón Renovar solo aparece si el contrato vence dentro de los 90 días.


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