Conceptos básicos sobre la administración de cuentas

Cambiar método de pago


Las opciones de pago para la renovación automática de suscripciones incluyen tarjetas de crédito y débito, PayPal, financiación, pagar por factura o transferencia bancaria. Puedes editar los métodos de pago existentes y agregar uno nuevo para seleccionarlo como método de pago predeterminado, o bien cancelar una suscripción


Agrega un método de pago

Para agregar un método de pago a aquellos de los que ya dispones:

  1. Inicia sesión en tu cuenta.
  2. Ve a Facturación y pedidos > Métodos de pago.
  3. Haz clic en Agregar método de pago.
  4. Selecciona uno de estos métodos de pago (si está disponible):
    • Tarjeta de crédito o débito
    • PayPal
    • ACH
    • Financiamiento
  5. Completa la información necesaria.
  6. Haz clic en Guardar.

Nota: También puedes ir a Facturación y pedidos > Suscripciones y contratos para seleccionar un producto a fin de agregar un método de pago.

Editar un método de pago

Para revisar la información, como la fecha de caducidad para un método de pago existente:

  1. Inicia sesión en tu cuenta.
  2. Ve a Facturación y pedidos > Métodos de pago.
  3. En uno de tus métodos de pago, haz clic en Editar.
  4. Introduce la información revisada para el método de pago.
  5. Haz clic en Guardar.

Cambiar un método de pago

Para seleccionar un nuevo método de pago, como una tarjeta de crédito o débito nueva:

  1. Inicia sesión en tu cuenta.
  2. Ve a Facturación y pedidos > Suscripciones y contratos.
  3. Selecciona un producto para ver los detalles de tu suscripción.
  4. En Pago, haz clic en Cambiar método de pago.
  5. Selecciona el nuevo método de pago.
  6. Haz clic en Guardar.

Nota: También puedes ir a Facturación y pedidos > Suscripciones y contratos para seleccionar un producto a fin de cambiar un método de pago.

Cambiar un método de pago para las suscripciones no adquiridas a Autodesk

Si has adquirido la suscripción a través de un tercero:

  1. Inicia sesión en tu cuenta.
  2. Ve a Facturación y pedidos > Suscripciones y contratos.
  3. Selecciona un producto para ver los detalles de tu suscripción.
  4. Haz clic en Administrar para ver a pantalla Busca tu pedido.
  5. Introduce el número de pedido y la contraseña.
    Consejo: Para localizar tu número de pedido, consulta Cambiar renovación por número de pedidor.
  6. Haz clic en Administrar plan de renovación automática.
  7. En Información de la cuenta, haz clic en Editar (debajo de la dirección de facturación).
  8. Haz clic en Agregar nuevo método de pago e introduce la información de tu tarjeta o cuenta.
  9. Haz clic en Enviar.
  10. Para que la nueva tarjeta sea el método de pago predeterminado, haz clic en Guardar para suscripción.

Solución de problemas de pago

  • Método de pago actualizado: Si un pago no se aprueba después de haber actualizado el método de pago, espera 24 horas para que el cambio sea efectivo antes de volver a enviar el pago.
  • Número de tarjeta y fecha de vencimiento: Comprueba que el número de tarjeta y la fecha de vencimiento almacenados para el método de pago sean correctos. Si no lo son, edita el método de pago y vuelve a enviar el pago.
  • Nombre y dirección de facturación: Comprueba que el nombre y la dirección de facturación almacenados para el método de pago coincidan con el nombre y la dirección registrados en el proveedor de pagos.
  • Límites de compra: Algunos bancos tienen un límite con respecto a cuánto se puede gastar en una compra individual o en un mismo día. Incluso si tienes fondos suficientes disponibles, es posible que el banco no autorice el cargo.

¿Necesitas ayuda? Pídela al asistente de Autodesk

El asistente puede ayudarte a encontrar respuestas o contactar a un agente.


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